POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Hyper Force, trabajamos para garantizar la mejor experiencia en cada compra. Sin embargo, en ciertas situaciones específicas, podemos procesar reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Casos en los que aplicamos reembolsos:

  • Producto defectuoso o en mal estado: Si el producto llega dañado, vencido o con su empaque deteriorado, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega con fotos claras del producto y el empaque.
  • Error en el pedido: Si recibes un producto equivocado, te enviaremos el correcto sin costo adicional o, si no está disponible, realizaremos un reembolso total.
  • Pedido no entregado: Si el pedido no ha sido entregado en un plazo de 15 días hábiles y la transportadora confirma la pérdida del paquete, procesaremos el reembolso.

Casos en los que no realizamos reembolsos:

  • Cambio de opinión después de la compra.
  • Productos abiertos, usados o sin su sello de seguridad intacto.
  • Productos en promoción, liquidación o con descuentos especiales.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Escríbenos a info@hyperforcecol.com o a nuestro WhatsApp [número], proporcionando:

  • Número de pedido.
  • Evidencia clara del problema (fotos del producto y empaque).

Evaluaremos la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

En Hyper Force, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes.

¿Qué información recopilamos?

  • Datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico).
  • Datos de pago (procesados mediante plataformas seguras).
  • Información de navegación en nuestra web para mejorar la experiencia de usuario.

¿Cómo utilizamos tu información?

  • Para procesar y entregar tus pedidos.
  • Para contactarte en caso necesario.
  • Para enviarte promociones o novedades (solo si nos has autorizado).

Protección y confidencialidad de tus datos

  • Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información.
  • No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos y envíos.

Tus derechos

Puedes solicitar la modificación, eliminación o acceso a tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a info@hyperforcecol.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Hyper Force, queremos asegurarnos de que obtengas exactamente lo que necesitas. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Casos en los que aplicamos devoluciones:

  1. Producto equivocado: Si recibes un producto distinto al que pediste, notifícanos dentro de las primeras 48 horas para procesar el cambio.
  2. Producto defectuoso o dañado: Envíanos fotos claras dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Casos en los que no aplicamos devoluciones:

  • Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
  • Suplementos con sellos de seguridad rotos.
  • Productos en oferta, liquidación o promociones especiales.
  • Devoluciones por cambio de opinión.

¿Cómo solicitar una devolución?

Contáctanos al info@hyperforcecol.com o WhatsApp +57 314 2820235, proporcionando:

  • Número de pedido.
  • Evidencia clara del problema (fotos del producto y empaque).

Evaluaremos la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, te indicaremos el proceso para devolver el producto.
Una vez recibido y verificado, realizaremos el reemplazo o reembolso correspondiente.